周总语气不高，却很硬：“你们内部怎么定义基础和定制，是你们的事。我们这边收到的信息是可以协调，而且是运营同学明确回复的。”

屏幕共享打开。

客户把聊天截图放了出来。

就是上午会议里那段。

蔺舒禾坐得笔直，脸色一点点变白。

刘经理补了一句：“舒禾当时说得挺肯定，我们才跟领导同步。现在临近验收，你们突然说不包含，这个我们很被动。”

唐律忍着火：“蔺舒禾，你说明一下当时沟通背景。”

所有人的目光落到她身上。

她指尖翻着纸，声音比上午还紧：“当时客户确实比较着急，我的意思是我们可以先内部评估一下，不代表一定赠送。我可能表达得不够严谨，给您造成误解，真的很抱歉。”

周总问：“那你当时为什么说‘您先按这个方向沟通’？”

蔺舒禾嘴唇发干：“我……我以为后面方案会调整。”

曹卓当场皱眉：“方案调整要过产品排期和商务报价，你没跟产品说过。”

蔺舒禾看向我。

我正在记录会议纪要，没有抬头。

她只好继续：“我当时想着，南栀这边已经在做数据看板模型，应该可以顺手……”

我抬起头。

会议室里几个人同时看向我。

我开麦：“周总，我说明一下。复购模型和基础看板是为了支持二期运营策略，输出形式是标准模板。品牌部定制格式涉及前端开发和接口调整，不在我的交付范围内。”

周总问：“那你们内部有没有讨论过赠送？”

“没有形成过正式结论。”我点开一份文件，“我在十月二十六日的项目纪要里写过，任何新增开发需求需商务报价后确认。纪要当天抄送了运营、商务和产品。”

我把纪要共享出来。

屏幕上那行字很清楚。

【新增定制看板需求暂不承诺，需客户确认预算后由产品评估排期。】

纪要下方有已读回执。

蔺舒禾的名字也在里面。

她的脸色彻底变了。

周总沉默了几秒：“所以现在的问题是，你们有人私下给了我们超出合同的预期。”

唐律立刻接话：“我们会内部复盘责任。但就交付范围来说，定制开发需要另行报价。”

客户那边没有马上说话。

线上会议短暂安静，只剩电流轻微的滋滋声。

蔺舒禾突然开口：“周总，其实我们也不想让您为难。这个需求我可以继续帮您内部推进，争取找一个折中方案。”

曹卓猛地看向她：“你拿什么推进？”

蔺舒禾像没听见，急着抓住客户情绪：“我知道贵司领导那边已经同步了，如果现在改口，您也不好交代。我们可以先做一版轻量化的表格给您过渡，后续再看开发资源。”